Uso ético e responsável de IA

Sobre esta política

A BOLHA COMUNICAÇÃO LTDA. utiliza inteligência artificial como ferramenta para criação, desenvolvimento, automação, análise e construção de produtos e experiências.

Esta Política apresenta os princípios que orientam esse uso nas atividades da Bolha e, quando aplicável, nos projetos desenvolvidos para clientes.

Cada projeto pode possuir requisitos, responsabilidades e regras próprias, definidos em contrato, políticas específicas ou outros documentos aplicáveis.

O uso de inteligência artificial não significa que decisões, conteúdos ou resultados sejam produzidos ou executados sem participação e responsabilidade humana.

Nossos princípios

A inteligência artificial é uma ferramenta de apoio. Seus resultados podem conter erros, informações incompletas, vieses ou comportamentos inesperados e não devem ser tratados automaticamente como verdadeiros ou adequados.

Supervisão e decisões

O nível de revisão humana depende da finalidade, do risco e do impacto de cada aplicação. Quanto maior a possibilidade de uma decisão afetar direitos, segurança ou interesses relevantes de uma pessoa, maiores devem ser os cuidados, controles e mecanismos de revisão.

Quando dados pessoais forem utilizados em decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, serão respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

Soluções que atuam no mundo físico, como robôs, dispositivos ou instalações interativas, devem considerar mecanismos adequados de segurança, limites de atuação e intervenção humana conforme o risco do projeto.

Sobre transparência e conteúdos que são gerados por IA

Quando necessário para evitar engano ou proteger direitos, buscamos deixar claro que uma pessoa está interagindo com um sistema de inteligência artificial ou que determinado conteúdo foi produzido ou alterado com auxílio de IA.

Não utilizamos inteligência artificial para simular de forma enganosa a identidade, opinião, participação ou endosso de uma pessoa real sem autorização adequada.

O uso de imagem, voz, nome, aparência ou outros elementos associados a uma pessoa deve respeitar as autorizações, direitos e finalidades aplicáveis.

Privacidade e segurança

Quando o uso de inteligência artificial envolver dados pessoais, deverão ser observados a LGPD, nossa Política de Privacidade e os documentos específicos do projeto. Buscamos limitar o tratamento aos dados necessários e utilizar serviços e configurações adequados ao contexto e aos riscos envolvidos.

Informações confidenciais, credenciais, dados pessoais ou outros conteúdos protegidos não devem ser inseridos em ferramentas de IA sem autorização e finalidade adequadas.

A Bolha não utiliza dados de clientes ou usuários finais para treinar modelos para fins próprios ou de terceiros, salvo quando esse uso fizer expressamente parte do projeto, estiver previsto contratualmente e observar a legislação aplicável.

Fornecedores de inteligência artificial utilizados em projetos podem ser consultados, quando aplicável, na nossa Lista de Subprocessadores.

Mais informações sobre nossas práticas de proteção estão disponíveis na Política de Privacidade e na Política de Segurança.

Propriedade intelectual

O uso de inteligência artificial não elimina a necessidade de respeitar direitos autorais, marcas, direitos de imagem e voz, licenças, confidencialidade e outros direitos de terceiros.

Buscamos utilizar conteúdos e materiais de forma compatível com as autorizações e direitos aplicáveis.

Resultados produzidos por inteligência artificial não são considerados automaticamente originais, exclusivos ou livres de direitos de terceiros.

A propriedade, licença e condições de uso dos materiais desenvolvidos para clientes são definidas pelos contratos e documentos de cada projeto.

Usos que não aceitamos

Outras limitações poderão ser adotadas conforme os riscos, o público e a finalidade de cada projeto.

Responsabilidades

A Bolha responde pelas atividades que estiverem sob seu controle, conforme a legislação e os contratos aplicáveis.

Nos projetos desenvolvidos para terceiros, o cliente também é responsável pelas decisões, instruções, dados, materiais e finalidades que estiverem sob seu controle. A participação da Bolha no desenvolvimento de uma solução de inteligência artificial não significa, por si só, que seja responsável por todas as decisões, conteúdos ou formas de utilização definidas pelo cliente.

Podemos recomendar alterações, limitações ou medidas adicionais quando identificarmos riscos relevantes no uso planejado de uma solução.

Nenhum sistema de inteligência artificial é livre de erros. A adequação de seus resultados deve sempre considerar contexto, finalidade e os riscos envolvidos.

Contato e atualizações

Dúvidas ou relatos relacionados ao uso de inteligência artificial podem ser encaminhados pelos canais indicados na página Canais de Contato.

Questões relacionadas a projetos específicos também poderão ser direcionadas ao canal informado pelo respectivo projeto.

Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na tecnologia, na legislação ou nas práticas da Bolha. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.