Canais de contato

Privacidade e proteção de dados

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer direitos relacionados a dados pessoais: privacy@bolha.com.br.

Ao entrar em contato, informe de forma objetiva sua solicitação e, quando aplicável, o serviço ou projeto relacionado.

Para proteger os dados do próprio titular, podemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade de quem realiza o pedido ou a legitimidade de sua representação.

Se a solicitação estiver relacionada a um projeto de cliente no qual a Bolha atua como operadora, ela deverá ser encaminhada ao cliente controlador responsável. Mais informações estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.

Segurança e incidentes

Para comunicar um possível incidente de segurança relacionado a sistemas ou serviços sob responsabilidade da Bolha: security@bolha.com.br.

Não envie senhas, chaves de API, tokens, dados bancários ou outros dados sensíveis que não sejam necessários para a análise. Caso seja necessário compartilhar informações sensíveis, solicite antes uma orientação sobre a forma adequada de envio.

A Bolha avaliará cada comunicação de acordo com sua natureza, gravidade, responsabilidades contratuais e obrigações legais.

Relato de vulnerabilidades

Possíveis vulnerabilidades em sites, sistemas ou serviços sob responsabilidade da Bolha também podem ser comunicadas pelo: security@bolha.com.br.

Se houver acesso acidental a dados pessoais ou informações confidenciais, interrompa o teste, não copie ou compartilhe os dados e informe a Bolha.

Sempre que possível, o relato deve incluir o sistema afetado, a descrição do problema, os passos para reprodução, o possível impacto e evidências com informações sensíveis ocultadas.

Esta página não concede autorização geral para realizar testes de segurança ou acessar sistemas.

O envio de um relato também não constitui programa de recompensa e não gera automaticamente direito a pagamento, contratação ou reconhecimento público.

Projetos desenvolvidos para clientes

A Bolha desenvolve e opera sistemas, experiências e outras soluções para terceiros. O fato de um projeto ter sido desenvolvido pela Bolha não significa necessariamente que ele esteja sob nossa administração ou que tenhamos autorização para receber ou decidir sobre todas as questões relacionadas a ele.

Sempre que houver um canal próprio indicado pelo projeto, recomendamos utilizá-lo primeiro. Caso recebamos uma comunicação relacionada a um ambiente administrado por um cliente ou outro terceiro, poderemos encaminhá-la ao responsável adequado.

O recebimento de uma comunicação pela Bolha não significa, por si só, reconhecimento de responsabilidade pelo sistema, pelos dados ou pelo incidente relatado.

Como tratamos as informações recebidas

As informações enviadas por estes canais serão utilizadas para analisar e responder à solicitação, investigar incidentes ou vulnerabilidades, proteger sistemas e cumprir obrigações legais ou contratuais.

Quando necessário, essas informações poderão ser compartilhadas com clientes, fornecedores, consultores, autoridades ou outros responsáveis envolvidos na análise.

O acesso será limitado às pessoas que precisem das informações para tratar o assunto, e sua retenção seguirá nossa Política de Privacidade e as obrigações aplicáveis.

Atualizações

Esta página poderá ser atualizada para acompanhar mudanças em nossos processos, serviços ou obrigações legais. A versão mais recente estará sempre disponível neste site.