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Política de privacidade
Versão: 2.0
Última atualização: 03/09/2026
Sobre esta política
Esta Política explica como a BOLHA COMUNICAÇÃO LTDA., inscrita no CNPJ nº 13.003.415/0001-60, trata dados pessoais.
Ela se aplica:
- ao site e aos canais digitais da Bolha;
- às relações da Bolha com clientes, fornecedores, parceiros, profissionais e potenciais clientes;
- aos serviços e projetos desenvolvidos ou operados pela Bolha, na medida em que envolvam tratamento de dados pessoais.
Projetos desenvolvidos para clientes possuem políticas de privacidade, termos de uso e avisos próprios. Nesses casos, esses documentos específicos devem ser consultados pelos usuários do projeto.
Quando o cliente define por que e como os dados de um projeto serão tratados, ele será, em regra, o controlador e a Bolha atuará como operadora, seguindo suas instruções e os contratos aplicáveis.
A Bolha atua como controladora quando trata dados para suas próprias atividades, como relacionamento comercial, administração, contratos, faturamento, segurança e atendimento.
Quais dados podemos tratar
Dependendo da relação com a Bolha ou do projeto, podemos tratar:
- dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, cargo e empresa;
- informações comerciais, contratuais e financeiras necessárias para propostas, contratos, pagamentos e faturamento;
- mensagens, solicitações, documentos e outras informações enviadas à Bolha;
- dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, registros de acesso e informações de segurança;
- dados fornecidos por clientes ou parceiros para execução de projetos;
- imagens, vídeos, voz, áudios, transcrições e outros conteúdos necessários ao funcionamento de soluções específicas.
Buscamos tratar apenas os dados adequados e necessários para cada finalidade.
Dados pessoais sensíveis somente serão tratados quando necessários e quando houver fundamento legal adequado.
Imagens, vídeos ou gravações de voz não são necessariamente dados biométricos. Quando utilizados para identificar ou autenticar uma pessoa, porém, poderão estar sujeitos às regras específicas aplicáveis a dados biométricos.
Para que e com que fundamento usamos os dados
A Bolha trata dados pessoais apenas para finalidades legítimas e com fundamento previsto na legislação. Dependendo da situação, podemos utilizar dados para:
- responder contatos e solicitações;
- elaborar propostas, negociar e executar contratos e projetos;
- desenvolver, operar, manter e prestar suporte a serviços e soluções;
- administrar relações com clientes, parceiros, fornecedores e profissionais;
- realizar faturamento, pagamentos e outras atividades administrativas;
- proteger sistemas, informações, equipamentos e pessoas;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- exercer ou defender direitos;
- realizar comunicações relacionadas aos nossos serviços ou projetos;
- realizar comunicações institucionais ou comerciais, quando permitido;
- produzir análises e estatísticas, preferencialmente com informações agregadas ou anonimizadas quando adequado.
Para essas atividades, podemos utilizar as bases legais previstas na legislação, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício de direitos e consentimento, quando necessário.
Quando o consentimento for exigido, ele será solicitado de forma adequada e poderá ser revogado nos termos da legislação.
Quando a Bolha atuar como operadora, o tratamento também seguirá as instruções legítimas do cliente controlador e os contratos aplicáveis.
Inteligência artificial e outras tecnologias
Alguns projetos da Bolha podem utilizar inteligência artificial, processamento de voz, visão computacional, análise de imagens, automação ou robótica.
Nesses casos, textos, imagens, vídeos, voz, áudios, transcrições, comandos ou outros dados poderão ser processados quando necessários para o funcionamento da solução.
Esse tratamento deverá respeitar a finalidade do projeto, os contratos aplicáveis, as instruções do cliente e a legislação.
A Bolha não utiliza dados de clientes ou usuários finais para treinar modelos para fins próprios ou de terceiros, salvo quando esse uso fizer expressamente parte do projeto, estiver previsto contratualmente e observar a legislação aplicável.
Mais informações estão disponíveis na Política de Uso Ético e Responsável de Inteligência Artificial da Bolha.
Compartilhamento e transferência de dados
Podemos compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:
- clientes responsáveis pelo projeto;
- fornecedores de tecnologia, infraestrutura, hospedagem, armazenamento, comunicação, segurança, inteligência artificial e outros serviços necessários à operação;
- prestadores de serviços administrativos, financeiros, contábeis ou jurídicos;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
- terceiros envolvidos em reorganizações ou operações societárias, quando necessário e permitido pela legislação.
O compartilhamento deve ser limitado ao necessário para cada finalidade.
Quando aplicável, fornecedores que tratam dados em nosso nome devem assumir obrigações adequadas de confidencialidade, segurança e proteção de dados.
A Bolha não vende dados pessoais.
Alguns fornecedores podem processar ou armazenar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotados os mecanismos previstos na legislação e na regulamentação aplicável.
A relação de fornecedores relevantes pode ser consultada na Lista de Subprocessadores da Bolha, quando aplicável.
Segurança e retenção
A Bolha adota medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com a natureza dos dados, as características de cada projeto e os riscos envolvidos.
Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Por isso, mantemos medidas de prevenção, identificação e resposta a incidentes de segurança.
Quando um incidente exigir comunicação a clientes, titulares ou autoridades, serão adotadas as providências previstas na legislação, na regulamentação e nos contratos aplicáveis. Mais informações estão disponíveis na Política de Segurança da Bolha.
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados, executar contratos e projetos, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar a segurança ou exercer direitos.
Depois desse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
Quando atuarmos como operadora, a retenção, devolução ou eliminação dos dados também seguirá as instruções do cliente controlador e os contratos aplicáveis.
Direitos dos titulares
A legislação brasileira garante aos titulares direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais. Conforme aplicável, é possível solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma irregular ou excessiva;
- portabilidade, conforme a regulamentação aplicável;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- informações relacionadas ao consentimento;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento, quando cabível;
- eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável;
- exercício de outros direitos previstos na legislação, inclusive perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Para proteger os dados do próprio titular, podemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade de quem realiza o pedido.
Algumas solicitações poderão ser limitadas quando o tratamento ou a conservação dos dados for necessário para cumprir obrigações legais, exercer direitos ou atender outras hipóteses permitidas pela legislação.
Quando a Bolha atuar como operadora, a solicitação poderá ser encaminhada ao cliente controlador responsável pelo projeto.
Crianças e adolescentes
O site institucional da Bolha não é direcionado especificamente a crianças. Projetos que envolvam crianças ou adolescentes devem adotar medidas adequadas ao contexto e considerar sempre seu melhor interesse. Quando exigido pela legislação, serão utilizados procedimentos específicos relacionados a transparência, consentimento e participação dos responsáveis legais.
Cookies
A Bolha não utiliza cookies para publicidade ou rastreamento comportamental no site institucional.
Alguns serviços de terceiros utilizados no site, como plataformas de vídeo, segurança, infraestrutura ou entrega de conteúdo, podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes necessários para seu funcionamento, segurança, reprodução de conteúdo ou armazenamento de preferências técnicas.
Sempre que possível, buscamos utilizar configurações que reduzam a coleta de dados e o uso de cookies por esses serviços. O uso de cookies e outras tecnologias por terceiros também está sujeito às políticas e configurações de privacidade dos respectivos fornecedores. Mais informações podem ser consultadas na Política de Cookies da Bolha.
Contato e direitos de privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados: privacy@bolha.com.br.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: João Frescurato.
Solicitações relacionadas a um projeto específico deverão ser direcionadas ao canal indicado na política de privacidade ou nos termos daquele projeto.
Atualizações desta política
Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na legislação, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas da Bolha. A versão mais recente estará sempre disponível neste site, com a indicação da data da última atualização.
